税理士のためのクラウド税務・会計・給与システム

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A-SaaS公式ブログ

お客様満足度が大きく向上しました!

カテゴリー: 社長日記

こんにちは。
A-SaaS(エーサース)社長の田中です。

今日はとてもうれしいことがあったのでみなさまにご報告させていただきます。
ご覧ください。

お客様満足度が昨年、一昨年と比べて大きく向上しました!!!

そもそも当社は、

「お客様である税理士のみなさまの声を真摯に受け止め、製品を日々改善・改良・進化させていくこと」

を製品開発の大方針としており、これは私自身の使命であると考えています。

しかし、ただお客様の声を製品開発に反映させるだけでは不十分で、それがお客様の満足度の向上につながっているかどうかを定期的にモニタリングすることがより重要です。
どんなに画期的な製品を開発しようが、素敵な機能をリリースしようが、それがお客様の満足度向上につながらなければ一切意味がありません。
したがって、当社では定期的なお客様アンケートを通じて、お客様の満足度が向上しているかどうかを観測し、それを重要な経営指標としていこうと考えています。

そういった経営方針の中での今回の結果ですので、素直にうれしいです!!

今回、お客様アンケートにご協力いただいたみなさま、本当にありがとうございました。
また半年後にも同じようなアンケートを実施させて頂きますので、ぜひ継続してご協力いただければ幸いです。
我々は後発のベンチャー企業ですから、人手も資金もライバル会社さんと比べると不足しています。
ですから機能や性能の面で完璧なシステムではありません。
しかし、大切なのは完璧であることではなく、日々成長し向上していくことだと思います。
当社はクラウドで税理士さん向けに会計・給与・税務システムを提供している日本で唯一の会社です。
その強みをしっかりお客様に届けること、かつこれを低価格でご提供していくこと、これが我々の仕事です。

これからもお客様の声にしっかり耳を傾け、「やっぱりA-SaaS(エーサース)っていいよね」、そうお客様から言っていただけるように、日々成長し向上していきたいと思います。

田中

 

【お客様満足度】詳細データ

 

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